Техническая поддержка сайтов без простоев

Обеспечиваем стабильную работу сайтов, интернет-магазинов и веб-сервисов: исправляем ошибки, контролируем инфраструктуру, обновляем системы и быстро реагируем на инциденты.

SLA, регламент работ и прозрачная отчетность

Оперативное реагирование на критические задачи

Поддержка и развитие в одной команде

Поддержка

которая работает на бизнес-результат 
Техническая поддержка — это не только устранение ошибок. Для бизнеса это стабильная работа сайта, сохранение трафика, бесперебойный прием заявок и отсутствие потерь из-за технических сбоев. 

Команда LABSALES сопровождает digital-проекты на всех этапах: от оперативного устранения инцидентов до регулярного развития функциональности и оптимизации производительности. 

Кому подходит техническая поддержка 

Картинка Кому подходит техническая поддержка 

Кому подходит техническая поддержка 

Поддерживаем стабильную работу, обновляем CMS и контролируем безопасность. 

Картинка Интернет-магазины

Интернет-магазины

Следим за заказами, интеграциями, платежными сервисами и бесперебойной работой каталога. 

Картинка Сервисы и платформы

Сервисы и платформы

Работаем с высокой нагрузкой, API, личными кабинетами и нестандартной логикой. 

Картинка Маркетинговые проекты 

Маркетинговые проекты 

Обеспечиваем стабильность посадочных страниц, форм и рекламных интеграций. 

Картинка Личные кабинеты

Личные кабинеты

Обеспечиваем стабильную работу пользовательских аккаунтов, авторизации, API, уведомлений и бизнес-логики.

Картинка Клиентские сервисы 

Клиентские сервисы 

Поддерживаем клиентские, партнерские и внутренние личные кабинеты с высокой нагрузкой и интеграциями. 

Проекты, которые подтверждают нашу экспертизу

 
Интернет-магазин стройматериалов, который упрощает выбор и увеличивает продажи
Разработали современный интернет-магазин на Битрикс с умным каталогом, удобной навигацией и продуманной структурой для работы с большим ассортиментом товаров и коллекций. Реализовали упрощённый путь к заказу, интеграцию с 1С и адаптивный интерфейс, превратив сайт в полноценный инструмент продаж и масштабирования бизнеса.
Миграция интернет-магазина без потери каталога и SEO
Для компании LION разработали новый интернет-магазин на Битрикс с обновлённым дизайном, удобной структурой каталога и масштабируемой архитектурой. Реализовали кастомный перенос данных с WordPress, сохранив более 4500 товаров, характеристики, отзывы, SEO-данные и структуру каталога без потери контента и поискового трафика.
Фарма-сайт с автоматизацией каталога и интеграцией с 1С
Для компании «ЮжФарм» разработали новый корпоративный сайт на Битрикс, который усиливает имидж бренда и автоматизирует работу с каталогом продукции. Реализовали интеграцию с 1С через кастомный модуль, обновление ассортимента без ручного наполнения и полную настройку серверной инфраструктуры в закрытом контуре клиента.
Кратный рост видимости и заявок в конкурентной B2B-нише
Мы продвигали сайт по широкому пулу среднечастотных запросов, чтобы охватить максимум направлений бизнеса. Параллельно улучшили структуру, навигацию и подачу информации для пользователей. Это дало быстрый рост позиций и заметное увеличение числа запросов, по которым сайт стал привлекать клиентов. Дополнительно синхронизировали SEO с другими каналами продвижения для усиления общего результата.
Обновление сайта «Теплолидер»: сохранение трафика и улучшение имиджа
Как при смене домена не потерять поисковые позиции и даже вырасти: +9 запросов в топ-10 Google и рост в Яндексе за год работы по продуманной стратегии. Все благодаря четкой стратегии: обновили контент с учётом ребрендинга, усилили SEO, поработали с внешними факторами и репутацией бренда, внедрили регулярную аналитику и обновили CMS Netcat до версии 6.4 для повышения безопасности и функциональности сайта.

Что входит в техническую поддержку

Мониторинг и контроль
Контроль доступности сайта
Мониторинг ошибок
Предотвращение сбоев 
Исправление ошибок
Багфиксы
Устранение технических проблем
Восстановление работоспособности 
Обновления и безопасность 
Обновление CMS и модулей
Резервное копирование
Настройка защиты и контроль уязвимостей
Поддержка инфраструктуры
Серверы и хостинг
SSL и домены
Настройка окружений
Развитие проекта 
доработка функционала
улучшение UX
интеграции и новые модули 
Мы фиксируем правила работы заранее: приоритеты задач, время реакции, зоны ответственности и формат отчетности. Такой подход снижает риски и делает поддержку управляемым процессом. 
Алексей Филькин

Руководитель backend-разработки

Почему компании выбирают поддержку LABSALES 

01. Быстрая реакция

Критические задачи не ждут недельного согласования. Мы подключаемся оперативно и фиксируем сроки выполнения. 

02. Единая команда 

Не нужно искать отдельных специалистов под сервер, CMS или интеграции — все задачи закрываются внутри команды. 

03. Предсказуемые процессы 

Работа ведется по регламенту: постановка задач, приоритеты, сроки и понятная коммуникация. 

04. Поддержка + развитие 

Мы не только устраняем проблемы, но и помогаем проекту развиваться. 

Для нас техническая поддержка — это долгосрочное партнерство. Мы берем на себя сопровождение проекта, контролируем его техническое состояние и помогаем поддерживать высокий уровень надежности всех цифровых решений.
Обеспечьте вашему ресурсу стабильный рост трафика и видимости с нашей помощью!
Выберите подходящий формат поддержки 
По запросу
Для компаний, которым требуется решение отдельных технических задач без постоянного сопровождения. 
Абонентская поддержка 
Фиксированный объем работ и регулярное сопровождение проекта. 
SLA-поддержка
Приоритетная реакция и согласованные регламенты для критически важных систем. 

Как строится работа 

01. Анализ проекта
Изучаем текущую инфраструктуру, кодовую базу и точки риска. 
02. Настройка процессов 
Определяем каналы коммуникации, приоритеты и регламент  обработки задач. 
03. Сопровождение 
Берем проект на поддержку, контролируем состояние системы  и выполняем задачи. 
04. Отчетность и развитие 
Предоставляем прозрачную информацию по работам и предлагаем улучшения. 

Что клиенты говорят о нас

Сайт для Краснодар Водоканала — не первый проект, который мне помогают реализовать ребята из Labsales. И меня всегда приятно удивляют сервис, сроки и качество конечного продукта. Labsales показали себя как настоящие профессионалы своего дела.
Виталий Поляков
Начальник отдела информационных технологий Краснодар Водоканала
Благодарим Labsales за оперативную и качественную разработку сайта винодельни. Специалисты веб-студии внимательно отнеслись ко всем требованиям касательно дизайна и функциональности сайта. В результате мы получили даже больше, чем ожидали.
Ярослав Усков
Руководитель технического отдела "Мысхако"
Благодарю Labsales за профессиональную работу над сайтом. Ребята глубоко погрузились в задачи, предложили сильные решения, реализовали всё в срок. Мы получили современный продукт, который отражает нашу экспертизу.
Третьяков Руслан
Руководитель студии дизайна и интерьера
Компания ЮжФарм благодарит Labsales за качественную разработку сайта. Проект был реализован точно в срок, с вниманием к деталям и нашим бизнес-задачам. Результатом полностью довольны и готовы рекомендовать Labsales как надёжного подрядчика.
Виталий Поляков
Руководитель IT
Евгений Степанов
Руководитель Labsales

Нужна техническая поддержка, на которую можно опереться? 

Обсудим текущие задачи, оценим состояние проекта и предложим формат сопровождения, который подойдёт именно вашему бизнесу. 

FAQ

Вопросы и ответы
Сколько стоит техническая поддержка? 
Стоимость зависит от объема задач, сложности проекта и формата сотрудничества.
С какими CMS и технологиями вы работаете? 
Поддерживаем популярные CMS и кастомные решения, включая сложные интеграции и нестандартную разработку.
Можно ли передать проект, который делала другая  команда? 
Да. Проводим аудит, изучаем архитектуру и выстраиваем безопасную передачу проекта на поддержку.
Что делать при срочной проблеме? 
Для критических задач предусмотрен ускоренный процесс реагирования.
Вы занимаетесь только поддержкой или развитием тоже? 
Поддержка может включать как устранение ошибок, так и развитие функциональности.

Наш сайт использует куки. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности