Ситуация, знакомая многим: вы вложили часы в написание текста для сайта или блога, а пользователь... пролистал страницу, не задержавшись ни на секунду. «Люди не читают» — часто говорят маркетологи и дизайнеры. Но почему это происходит? И главное — что можно с этим сделать?
В этой статье я разберу ключевые причины, почему пользователи игнорируют тексты, и поделюсь конкретными стратегиями, как сделать контент читаемым, вовлекающим и эффективным.
Почему пользователи не читают?
1. Информационная перегрузка
Мы живём в эпоху переизбытка контента. Каждый день пользователь сталкивается с сотнями заголовков, уведомлений, писем, постов и баннеров. Мозг учится фильтровать и игнорировать лишнее. Текст — особенно сплошной, длинный и без визуальных якорей — попадает в категорию «лишнего».
2. Плохая структура
Нелогичная подача, длинные абзацы, отсутствие подзаголовков, маркеров и визуального ритма делают текст визуально тяжёлым. Человек не хочет тратить усилия на расшифровку такой «стены текста».
3. Слабая ценность
Если пользователь не понимает, зачем ему читать этот текст и какую пользу он получит, то он уходит. Особенно быстро это происходит на лендингах, карточках товара или в email-рассылках.
4. Невнятный язык
Канцеляризмы, излишне сложные обороты и "вода" отталкивают. Люди ищут не литературные произведения, а решения своих задач.
5. Неверное позиционирование
Тональность, стиль и подача могут просто не соответствовать целевой аудитории. Говорите с предпринимателем языком TikTok? Или пытаетесь «выкать» подросткам? Мимо.
Как это исправить: 7 рабочих приёмов
1. Пишите для сканирования, а не для чтения
Большинство пользователей не читают текст слово в слово — они его сканируют. Это доказано исследованиями Nielsen Norman Group. Поэтому:
- Разбивайте текст на короткие абзацы (2–3 строки).
- Используйте подзаголовки и списки.
- Подсвечивайте ключевые мысли жирным.
- Вставляйте цитаты, инфографику или иконки — для визуального дыхания.
Совет: напишите текст, а потом прочитайте его взглядом сканирующего пользователя. Поймёте многое.
2. Начинайте с главного
Не пытайтесь подводить к сути. Время внимания пользователя — 3-5 секунд. Дайте главное в первом абзаце:
- Что за текст?
- Зачем его читать?
- Что пользователь получит?
Это особенно важно для коммерческих страниц и e-mail писем.
3. Учитывайте поведение аудитории
Если вы знаете, кто ваш читатель, — пишите так, как он думает и говорит. Используйте язык аудитории, её болевые точки, ценности и контекст.
Пример: для молодой аудитории B2C используйте живой язык и даже современные, понятные для всех, мемы. Для B2B — чёткие формулировки и фактологию.
4. Сделайте контент «вкусным» визуально
- Добавьте отступы между блоками.
- Используйте изображения, цитаты, графику.
- Разбейте длинные статьи на смысловые секции с якорями.
Это помогает держать внимание и облегчает восприятие.
5. Проверяйте читаемость
Проверьте текст по шкале Flesch–Kincaid или воспользуйтесь онлайн-сервисами (Glavred, Text.ru, Hemingway App). Это поможет убрать «воду», сложные обороты и канцелярщину.
6. Формулируйте заголовки как обещание
Хороший заголовок — это:
- Польза + интрига.
- Решение проблемы.
- Конкретика
Пример:
Плохо: «Новая функция платформы»
Хорошо: «Как сэкономить 5 часов в неделю с новой функцией платформы»
7. Тестируйте и анализируйте
Используйте тепловые карты, scroll tracking, A/B тесты, аналитику по CTR и глубине прочтения. Только данные покажут, читают ли вас и где теряется внимание.
Пользователи не читают, но не потому, что ленивы. Просто у них нет времени на плохо поданный контент. Хорошо структурированный, понятный, визуально удобный текст имеет все шансы быть прочитанным и даже сохранённым.
Контент сегодня — это не просто текст. Это интерфейс коммуникации между брендом и пользователем. Сделайте этот интерфейс простым, понятным и ценным — тогда вас обязательно прочтут.